Kun sanat satuttavat – näin rakennat siltoja työyhteisössä

Ristiriidat kuuluvat elämään – myös työelämään. Emme aina näe asioita samalla tavalla, ja joskus sanat tai teot satuttavat tahtomattakin. Se, miten reagoimme näissä hetkissä, vaikuttaa paitsi ilmapiiriin myös siihen, millaisena työyhteisö näyttäytyy meille ja toisille. Onneksi ristiriitojen käsittely on taito, jota voi harjoitella.

Tässä muutamia näkökulmia, joita kannattaa omassa toiminnassa huomioida näissä tilanteissa:
✅ Hidasta ennen reagointia: Tunteet saavat tulla, mutta sanat kannattaa valita harkiten.
✅ Kuuntele ymmärtääksesi, älä vastataksesi: Usein jo se, että toinen kokee tulleensa kuulluksi, muuttaa tilanteen suuntaa.
✅ Keskity asiaan, älä henkilöön: Arvosta toista, vaikka olisit eri mieltä. Keskity siihen, mitä on tapahtunut, ei siihen, "mikä toinen on".
✅ Tuo näkyväksi omat tarpeesi ja toiveesi: Aidossa vuoropuhelussa molempien näkökulmat ovat arvokkaita. Rehellisyys rakentaa siltoja.
✅ Hae tarvittaessa apua: Ulkopuolinen näkökulma ja ohjaaja voi auttaa avaamaan solmuja.

💛 Työyhteisön vahvuus ei ole ristiriidattomuudessa, vaan siinä, miten niistä kuljetaan yhdessä eteenpäin. Puhuminen auttaa eteenpäin, myös vaikeissa tilanteissa.
#työelämä #työyhteisö #konfliktit #dialogi #psykologinenturvallisuus #vuorovaikutus #johtaminen #inhimillisyys